Способы возврата

  1. Оформите заявку на возврат (на сайте в личном кабинете, через электронную почту или в офисе г.Москва)
  2. Отправить товар в наш адрес можно:

2.1 Лично в офисе г.Москва

2.2 Вызвать нашего курьера только г Москва и Московская область (стоимость и срок уточняйте у менеджера)

2.3 Отправка оборудования из регионов осуществляется транспортными компаниямидо терминала г.Москва. Любое оборудование должно сопровождаться копией товарной накладной и заполненным актом рекламации. Если в одной посылке отправляется несколько единиц оборудования, такая посылка обязательно должна сопровождаться списком вложенного в посылку оборудования.

 

Когда можно вернуть товары

В течение 14 дней  — можно вернуть все остальные товары, которые не подошли или не понравились (надлежащего качества).

В течение гарантийного срока — можно вернуть товары с недостатками или браком (ненадлежащего качества). Если у товаров нет гарантийного срока, их можно вернуть в течение двух лет. Гарантийный срок  отсчитывается с даты получения товара покупателем.

Условия возврата

Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если:

нет следов использования;

вы не устанавливали и не активировали программы (для устройств);

сохранился товарный вид;

не повреждена упаковка;

сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности);

 

Вы купили товар в кредит или в рассрочку

Если товар не подошел или не понравился:

Верните товар любым из способов.

Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость.

Оплатите банку стоимость доставки.

Для товаров в кредит: если с момента подписания договора с банком прошло 25 дней, оплатите начисленные проценты.

Не забудьте проверить в банке, что у вас больше нет долга.

Если товар с браком или недостатками:

Верните товар любым из способов.

Дождитесь сообщения, что мы получили товар и вернули банку его стоимость.

Возьмите справку из банка о начисленных процентах и пришлите ее копию в нам в чат.

Обратитесь в банк: убедитесь, что мы вернули стоимость товара, доставки и проценты и у вас больше нет долга.

 

Для юридических лиц

Юридические лица могут вернуть товар только с претензией к качеству.


Когда и как вернутся деньги

Срок

В течение 10 дней после того, как мы получим товар, мы его проверим и отправим деньги. Вам об этом напишем в СМС. Обычно деньги возвращаются за 2–3 дня. Если понадобится дополнительное время на проверку товара, мы свяжемся с вами.

Если вам пришла СМС  о возврате денег, а деньги не пришли вовремя и вы оплачивали заказ картой при оформлении, обратитесь в ваш банк.

 

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену:

  1. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);
  2. предметы личной гигиены;
  3. парфюмерно - косметические товары;
  4. текстильные товары;
  5. швейные и трикотажные изделия;
  6. изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами;
  7. товары бытовой химии;
  8. изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями;
  9. из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  10. мебель бытовая (гарнитуры и комплекты);
  11. автомотовелотехника, мобильные средства малой механизации сельхозработ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  12. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;
  13. кухонное оборудование;
  14. электробытовые машины и приборы;
  15. бытовая радиоэлектронная аппаратура;
  16. бытовая вычислительная и множительная техника;
  17. фото- и киноаппаратура;
  18. телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  19. электромузыкальные инструменты;
  20. игрушки электронные.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55. Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 года N 1222 в указанный Перечень внесены следующие изменения: он дополнен лекарственными препаратами (п. 1); в п. 2 конкретизирован состав предметов личной гигиены, уточнены и дополнены пункты Перечня 4, 7 и 11 (в частности, исключено кухонное оборудование); Перечень дополнен также новыми пунктами 12 (гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему) и 13 (животные и растения).

 

Перечень технически сложных товаров:                                                                                                                

  1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
  3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
  5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
  6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
  9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
  10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
  11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
  12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой;
  13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями 
  14. (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471);
  15. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические) 
  16. (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929);

 


Мобильная версия
Категории
0

Х

Ваш список пожеланий пуст
Товаров в списке пожеланий 0 на сумму 0 pуб. Перейти в список пожеланий

         

click fraud detection